Politique de confidentialité de Mino Canada

Chez Mino Canada (« nous », « notre », « nos »), la protection de votre vie privée est une priorité absolue. Cette politique de confidentialité explique comment nous recueillons, utilisons, stockons, traitons et partageons vos données personnelles lorsque vous utilisez notre site web mino-ca.com et nos services associés. En accédant ou en continuant à utiliser nos services, vous acceptez les pratiques décrites ci-dessous. Si vous n’acceptez pas, veuillez cesser d’utiliser nos services.

1. Qui est responsable de vos données ?

Mino Canada, immatriculée au Canada, est le responsable du traitement de vos données personnelles. Pour toute question relative à la protection de vos renseignements personnels, vous pouvez contacter notre délégué à la protection des données à l’adresse suivante : [email protected].

2. Quelles informations recueillons-nous ?

Nous collectons et traitons différentes catégories d’informations personnelles, notamment :

  • Nom complet
  • Adresse courriel
  • Adresse IP
  • Numéro de téléphone
  • Adresse postale
  • Date de naissance et genre
  • Données relatives à l’appareil et au navigateur
  • Activités d’utilisation (horaires, lieux, interactions)
  • Informations de compte et préférences
  • Historique des dépôts et retraits
  • Contenu que vous fournissez via formulaires, chat ou courriels
  • Données sensibles que vous choisissez de soumettre (ex. : origine ethnique, état de santé)
  • Documents d’identité pour vérification KYC (Know Your Customer) et conformité anti-blanchiment (AML)
  • Données provenant de tiers pour la prévention de la fraude et le jeu responsable

3. Pourquoi traitons-nous vos données ?

Vos données personnelles sont utilisées pour :

  • Créer, gérer et sécuriser votre compte utilisateur
  • Vérifier votre âge et votre identité conformément aux lois canadiennes sur les jeux
  • Gérer les transactions financières, y compris dépôts et retraits
  • Respecter nos obligations légales et réglementaires, notamment en matière de lutte contre le blanchiment d’argent et de jeu responsable
  • Vous envoyer des communications essentielles concernant votre compte et nos services
  • Organiser des promotions, concours et programmes de fidélité
  • Diffuser des communications marketing uniquement avec votre consentement explicite
  • Personnaliser votre expérience utilisateur et adapter le contenu
  • Analyser et améliorer nos services et politiques
  • Détecter, prévenir et enquêter sur la fraude et les menaces à la sécurité
  • Élaborer des statistiques et rapports internes

4. Bases légales du traitement

Conformément à la Loi sur la protection des renseignements personnels et les documents électroniques (LPRPDE) et aux exigences provinciales applicables, nous traitons vos données sur la base de :

  • Votre consentement explicite
  • L’exécution d’un contrat (notamment les conditions d’utilisation de nos services)
  • Le respect d’obligations légales et réglementaires
  • Nos intérêts légitimes, dans la mesure où ils ne portent pas atteinte à vos droits fondamentaux

5. Durée de conservation des données

Nous conservons vos données personnelles uniquement aussi longtemps que nécessaire pour atteindre les finalités indiquées et pour respecter les obligations légales. En règle générale, les données sont conservées pendant cinq ans après la fermeture du compte ou la dernière activité. Certaines données, notamment celles liées à l’auto-exclusion, aux litiges ou aux enquêtes réglementaires, peuvent être conservées plus longtemps si la loi l’exige.

6. Communications promotionnelles

Avec votre consentement préalable, nous pouvons vous envoyer des offres promotionnelles par courriel, SMS, notifications push ou messages in-app. Vous pouvez à tout moment retirer votre consentement ou modifier vos préférences via votre espace personnel ou en cliquant sur le lien de désabonnement présent dans chaque communication.

7. Cookies et technologies de suivi

Nous utilisons des cookies et technologies similaires pour :

  • Assurer le bon fonctionnement et la sécurité du site
  • Mémoriser vos préférences (langue, devise, etc.)
  • Analyser les performances et comportements d’utilisation
  • Proposer des publicités personnalisées dans le respect de vos choix

Vous pouvez gérer vos préférences cookies via les paramètres de votre navigateur. Notez que certains cookies sont essentiels au fonctionnement du site.

8. Partage et transfert de vos données

Vos données peuvent être partagées avec :

  • Nos prestataires de services (traitement des paiements, hébergement, sécurité, etc.)
  • Les autorités réglementaires et forces de l’ordre, si la loi l’exige
  • Agences de prévention de la fraude et de vérification d’identité
  • Entités affiliées au sein de notre groupe pour gestion interne
  • Parties que vous avez expressément autorisées

Si vos données sont transférées en dehors du Canada, nous mettons en place des garanties appropriées pour assurer un niveau de protection adéquat conformément à la législation applicable.

9. Sécurité de vos données

Nous appliquons des mesures techniques et organisationnelles rigoureuses, telles que le chiffrement, les pare-feux, les contrôles d’accès et les audits réguliers, afin de protéger vos données personnelles contre tout accès non autorisé, modification, divulgation ou destruction.

10. Vos droits en matière de protection des données

Conformément à la législation canadienne, vous disposez des droits suivants :

  • Être informé de la collecte et de l’utilisation de vos données
  • Accéder aux données personnelles vous concernant
  • Demander la correction des données inexactes ou incomplètes
  • Demander la suppression des données lorsque cela est légalement possible
  • Restreindre ou vous opposer à certains traitements
  • Recevoir vos données dans un format structuré et portable
  • Retirer votre consentement à tout moment sans affecter la légalité des traitements antérieurs
  • Vous opposer à une prise de décision automatisée ayant un effet significatif

Pour exercer ces droits, veuillez nous contacter à [email protected]. Nous pourrons vous demander une preuve d’identité pour garantir la sécurité de vos informations.

11. Modifications de cette politique

Nous nous réservons le droit de mettre à jour cette politique de confidentialité à tout moment. Les modifications seront publiées sur cette page avec une date de mise à jour révisée. Votre utilisation continue de nos services après ces changements constitue votre acceptation des nouvelles conditions.

12. Comment déposer une plainte

Si vous avez des préoccupations concernant notre gestion de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter directement à [email protected]. Vous avez également le droit de déposer une plainte auprès du Commissariat à la protection de la vie privée du Canada via leur site officiel : https://www.priv.gc.ca/fr/.

Pour en savoir plus sur le jeu responsable et obtenir de l’aide, nous vous recommandons de consulter la ressource officielle canadienne : responsiblegambling.org.

Dernière mise à jour : juin 2024