Conditions Générales d'Utilisation

Dernière mise à jour : 28 juin 2025

1. Introduction

1.1. Les présentes Conditions Générales d'Utilisation (« Conditions ») régissent votre accès et votre utilisation du site mino-ca.com (« le Site », « nous », « notre », « Mino »).

1.2. En créant un compte, en vous connectant ou en utilisant les services proposés par le Site, vous acceptez d’être lié par ces Conditions, ainsi que par notre Politique de Confidentialité, notre Politique de Jeu Responsable et toutes autres politiques référencées ici.

1.3. Si vous n’acceptez pas une quelconque partie de ces Conditions, veuillez cesser immédiatement d’utiliser le Site.

2. Définitions Clés

  • Utilisateur / Joueur / Vous : Toute personne qui s’inscrit ou interagit avec le Site.
  • Compte : Profil personnel créé pour accéder aux services de jeu.
  • Jeux : Tous les produits de jeu disponibles sur le Site, incluant les jeux de casino, casino en direct, et autres offres de pari.
  • Opérateur : L’entité responsable de la gestion et de l’exploitation du Site.
  • Bonus : Incitations promotionnelles telles que crédits bonus, tours gratuits, ou autres récompenses.

3. Eligibilité

3.1. Vous devez être âgé d’au moins 19 ans, ou l’âge légal minimum pour jouer dans votre province ou territoire, selon la valeur la plus élevée.

3.2. Il vous incombe de vérifier que la participation aux jeux en ligne est légale dans votre lieu de résidence.

3.3. Les employés de l’Opérateur, ainsi que leurs proches, partenaires et affiliés, ne sont pas autorisés à s’inscrire ou à participer aux jeux.

4. Création et Gestion du Compte

4.1. Un seul Compte est autorisé par personne, foyer, appareil ou adresse IP.

4.2. Vous devez fournir des informations exactes, complètes et à jour lors de l’inscription, incluant nom complet, adresse, date de naissance, email, et informations de paiement.

4.3. La sécurité de vos identifiants de connexion est sous votre responsabilité.

4.4. Nous pouvons exiger une vérification d’identité via des documents officiels (passeport, facture de services, preuve de paiement).

4.5. Les Comptes créés avec des informations fausses ou trompeuses peuvent être suspendus ou fermés, et les gains confisqués.

4.6. Vous êtes responsable de toutes les activités effectuées via votre Compte.

4.7. Vous pouvez demander la fermeture de votre Compte à tout moment en contactant notre service client.

4.8. Nous nous réservons le droit de suspendre, restreindre ou fermer un Compte en cas de suspicion de fraude, collusion, ou violation des présentes Conditions.

5. Dépôts et Retraits

5.1. Tous les dépôts doivent provenir de méthodes de paiement enregistrées à votre nom.

5.2. Des limites minimales et maximales s’appliquent aux dépôts et retraits, détaillées dans la section Banque du Site.

5.3. Aucun frais de dépôt n’est facturé par Mino, mais votre prestataire de paiement peut appliquer des frais.

5.4. Les fonds déposés doivent être utilisés uniquement à des fins de jeu.

5.5. Les demandes de retrait peuvent nécessiter une vérification supplémentaire et la présentation de documents d’identité.

5.6. Nous nous efforçons de traiter les paiements rapidement, mais ne pouvons être tenus responsables des retards imputables aux prestataires externes.

5.7. Pour retirer l’intégralité de votre solde et fermer votre Compte, veuillez contacter le service client.

6. Comptes Inactifs

6.1. Un Compte sans activité de connexion pendant six (6) mois consécutifs sera considéré comme inactif.

6.2. Des frais administratifs mensuels peuvent être déduits du solde des Comptes inactifs, après notification préalable.

6.3. Les Comptes avec un solde nul peuvent être fermés après une période prolongée d’inactivité.

6.4. Les Comptes dormants peuvent être réactivés sur demande de l’utilisateur en contactant le support.

7. Jeu Responsable

7.1. Mino adhère aux principes du jeu responsable et propose des outils tels que plafonds de dépôt, limites de perte, restrictions de session, et auto-exclusion.

7.2. Si vous pensez avoir un problème de jeu, nous vous recommandons d’utiliser ces outils ou de contacter notre équipe d’assistance.

7.3. Pour plus d’informations, veuillez consulter notre page dédiée au Jeu Responsable.

8. Conduite Interdite

8.1. Il est interdit de :

  • Participer à des activités de blanchiment d’argent ou autres pratiques financières illégales ;
  • Utiliser des systèmes automatisés, tels que bots ou scripts ;
  • Tricher, manipuler les résultats des jeux ou enfreindre les règles des jeux ;
  • Avoir plusieurs Comptes ;
  • Accéder au Site via VPN ou proxy afin de contourner les restrictions géographiques ou autres limitations.

8.2. En cas de suspicion de mauvaise conduite, nous pouvons suspendre ou fermer votre Compte et retenir les gains.

8.3. Le partage de votre Compte ou le jeu pour le compte d’autrui est strictement interdit.

9. Promotions et Offres Bonus

9.1. Toutes les offres promotionnelles sont soumises à des conditions spécifiques et à des exigences de mise, consultables sur la page Promotions.

9.2. Tout abus des offres, tel que l’utilisation de Comptes multiples ou la collusion, est prohibé.

9.3. Nous nous réservons le droit d’annuler les bonus et de suspendre les Comptes en cas d’exploitation abusive.

9.4. Les crédits bonus, tours gratuits et autres avantages peuvent être soumis à des dates d’expiration et à des restrictions sur certains jeux.

10. Intégrité des Jeux

10.1. Tous les Jeux proposés sur Mino sont certifiés équitables et utilisent des générateurs de nombres aléatoires (RNG) validés.

10.2. Nous pouvons annuler les mises ou gains en cas de dysfonctionnement technique, d’erreur ou de violation des Conditions.

11. Limitation de Responsabilité

11.1. Mino ne peut être tenu responsable des pertes financières ou de données résultant de problèmes techniques, retards, interruptions ou erreurs du Site.

11.2. Vous jouez à vos propres risques. Notre responsabilité maximale est limitée au montant de votre dernier dépôt.

11.3. Nous ne sommes pas responsables du contenu ou de la sécurité des sites tiers accessibles via des liens sur le Site.

12. Protection des Données Personnelles

12.1. Vos données personnelles sont collectées et traitées conformément à notre Politique de Confidentialité.

12.2. Nous appliquons des mesures de sécurité conformes aux standards de l’industrie pour protéger vos informations.

12.3. Pour plus de détails, veuillez consulter notre Politique de Confidentialité.

13. Propriété Intellectuelle

13.1. Tous les contenus, marques, logos et éléments graphiques du Site sont la propriété exclusive de Mino ou de ses partenaires.

13.2. Toute reproduction, distribution ou modification sans autorisation écrite est interdite.

14. Réclamations et Litiges

14.1. Pour toute réclamation, contactez d’abord notre service client.

14.2. Nous nous engageons à traiter les plaintes rapidement et équitablement.

14.3. Si aucune solution satisfaisante n’est trouvée, vous pouvez soumettre votre litige à un organisme indépendant de résolution des conflits ou à l’autorité compétente.

14.4. Les réclamations doivent être adressées par écrit.

15. Modifications des Conditions

15.1. Mino se réserve le droit de modifier ces Conditions à tout moment.

15.2. Les changements importants seront communiqués aux utilisateurs, et la poursuite de l’utilisation du Site vaut acceptation des nouvelles Conditions.

15.3. Nous vous invitons à consulter régulièrement ces Conditions.

16. Contact

Pour toute question relative à ces Conditions, veuillez nous contacter :

En créant un compte et en jouant sur mino-ca.com, vous confirmez avoir lu, compris et accepté ces Conditions Générales d'Utilisation.

Pour en savoir plus sur les règles et la réglementation du jeu en ligne au Canada, veuillez consulter le site de la Ontario Alcohol and Gaming Commission ou celui de Jeu Responsable Canada.